תקנון האתר – Volt Street

אתר האינטרנט Volt Street מופעל על ידי שניר ליין בע"מ, ח.פ. 516311313 (להלן: "החברה").

תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Volt Street (להלן: "האתר").

כללי

• אתר Volt Street משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרי חשמל ואלקטרוניקה על ידי גולשים באתר (להלן: "המשתמשים" ו/או "הרוכשים" ו/או "הגולשים").
• השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן ומעיד על הסכמתך להם. הנך מתבקש לקרוא את התנאים במלואם ובעיון, מפני שהם מהווים את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין החברה וכן הסכם מחייב בינך לבין החברה.
• גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו מהווה את הסכמתך לאמור בתקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, אינך מורשה להשתמש באתר ולרכוש מוצרים ממנו.
• נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד הינו נוסח התקנון המפורסם באתר.
• תקנון זה משלים את מדיניות המשלוחים והאספקה ואת מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים המפורסמות באתר. בכל נושא הנוגע לדמי משלוח, עלויות הובלה, זמני אספקה, ביטול והחזרה — יחולו הוראות המדיניות הייעודית באותו נושא, והיא הקובעת לגבי הפרטים המספריים והתפעוליים.
• בכל מקרה של סתירה ו/או אי-התאמה בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה — יגברו ויחולו הוראות התקנון, בכפוף לאמור בסעיף הקודם לגבי המדיניות הייעודית.
• השימוש בלשון זכר בתנאי השימוש נעשה מטעמי נוחות בלבד ואין בו כדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.
• לא תהא לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בכל הקשור ו/או הנובע מהשימוש באתר, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבות החברה בהתאם לתקנון זה.
• היה וייקבע שהוראה כלשהי בתקנון זה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, ההוראה שנשלל תוקפה תיחשב כאילו הוחלפה בהוראה תקפה שתוכנה תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת ההוראה המקורית, ואילו יתר הוראות התקנון יישארו בתוקפן.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעשות כל שינוי באתר בכל עת ומכל סיבה, ללא הודעה מראש.

התניית השתתפות ברכישת מוצרים

רשאים לרכוש באתר משתמשים בני 18 ומעלה בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה, או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל, ובלבד שברשות המשתמש כרטיס אשראי ישראלי תקף, תא דואר אלקטרוני וכתובת פיזית בישראל. הרכישה מותנית במסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים, הכוללים שם, מספר זהות, כתובת, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני תקינה.

תנאי מוקדם לביצוע עסקת רכישה באתר הוא אישורה על ידי חברת כרטיסי האשראי של הגולש. עסקת הרכישה תיכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור זה ובהתאם ליתר הוראות התקנון.

מבלי לגרוע מהאמור, החברה שומרת לעצמה את הזכות, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק ו/או למנוע באופן מיידי את הגישה למכירות ו/או לבטל השתתפות של משתמשים שעשו שימוש בלתי ראוי או בלתי סביר באתר, ובכלל זה במקרים הבאים:

• ביצוע מעשים בלתי חוקיים ו/או הפרה של הוראות הדין.
• הפרת תנאי מתנאי התקנון.
• מסירת פרטים שגויים במתכוון בעת הרכישה או במועד מאוחר יותר. מסירת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ועשויה להוות עבירה פלילית.
• ביצוע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד שלישי כלשהו.

מוצרים

• החברה מציעה לרכישה באתר מוצרים בדגמים, סוגים וכמויות שונים, לפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה שומרת לעצמה את הזכות, בכל עת, להוסיף ו/או לגרוע מוצרים ו/או שירותים המוצעים לרכישה באתר, וכן לקבוע את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה.
• תצלומי המוצרים המופיעים באתר נועדו להמחשה בלבד. בכל מקרה של הבדל בין מראה המוצר באתר לבין המוצר הפיזי, יגבר המפרט המלא שעל גבי המוצר.
• המוצרים המוצעים למכירה באתר ומחיריהם יהיו בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד.
• בכל מקרה של טעות בתום לב שבה הפרטים המתוארים במודעת המוצר אינם תואמים את המוצר, תינתן למזמין אפשרות לבחור בין קבלת המוצר הקיים כפי שניתן לספקו בפועל לבין קבלת מלוא הסכומים שנגבו ממנו על חשבון המוצר.
• מוצרים המחייבים התקנה מקצועית (כמפורט במדיניות המשלוחים והאספקה) יותקנו על ידי טכנאי מוסמך או שירות היבואן, בתשלום ובאחריות הלקוח, בהתאם להוראות היצרן והיבואן.

אחריות

• האחריות למוצרים הנמכרים באתר חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים הרשמיים של המוצרים, בהתאם לתעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר.
• ללא תעודת אחריות שהונפקה למוצר שנרכש, לא יהיה המוצר בגדר אחריות.
• משך האחריות יצוין על גבי תעודת האחריות. במידה שלא צוין משך אחריות על המוצר, האחריות הינה לשנה בלבד.
• במקרה של הפעלת האחריות, עלות משלוח המוצר וחזרתו יחולו על הרוכש ובאחריותו.
• כל סימני פגיעה, נזק או בלאי בלתי סביר במוצר, ו/או תיקון על ידי גורם לא מוסמך, יגרמו לפקיעת האחריות. במקרה כזה עלות הנזק תחול על הרוכש.
• Volt Street, לרבות מנהליה, עובדיה ומי מטעמם, לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי עקב שימוש בלתי סביר במוצר, או עקב טיפול על ידי גורם לא מוסמך שלא בהתאם להנחיות תעודת האחריות. עם זאת, החברה נוקטת ותנקוט בכל האמצעים למניעת מצבים אלה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש מוצר באתר בכל עת, עד גמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד, והעסקה תתבצע לאחר אישורה על ידי חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל מע"מ. דמי המשלוח, ככל שחלים, יתווספו למחיר המוצר ויוצגו בעמוד המוצר ו/או בסל הקנייה לפני השלמת ההזמנה, בהתאם למדיניות המשלוחים והאספקה.

תנאי תשלום

• את מחיר המוצר המצוין במודעת המוצר, בתוספת דמי משלוח ככל שחלים, ניתן לשלם בתשלום אחד או עד 8 תשלומים ללא ריבית, אלא אם צוין אחרת בגוף מודעת המוצר.

אספקה ומשלוחים

• זמני האספקה, אופן המשלוח, עלויות ההובלה, הובלה חריגה, פירוק דלתות ופינוי מוצר ישן — כפופים כולם למדיניות המשלוחים והאספקה המפורסמת באתר, שהיא הקובעת בנושאים אלה.
• זמן האספקה הסטנדרטי הוא 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. ליישובים מרוחקים זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר, בתיאום מראש.
• ספירת ימי העסקים הינה מיום ראשון עד יום חמישי. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
• רכישה טלפונית ללא תשלום מראש אינה מחייבת את החברה לספק את המוצר ו/או לשריין את המוצר ואת מחירו.
• החברה לא תהא אחראית לעיכובים באספקה שאינם בשליטתה ו/או שמקורם במזמין, לרבות עיכוב עקב קושי ליצור קשר עם המזמין בשעות העבודה המקובלות.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

הביטול, ההחזרה, דמי הביטול ותנאי ההחזרה כפופים למדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים המפורסמת באתר, שהיא הקובעת בנושאים אלה. בתמצית:

• ניתן לבטל עסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם).
• בביטול עקב חרטה (שלא עקב פגם או אי-התאמה), החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• החזרת המוצר לחברה היא באחריות הלקוח. בביטול עקב חרטה ניתן, לבחירת הלקוח, להזמין החזרה באמצעות שירות המשלוחים של החברה בעלות של 50 ₪.
• בביטול עקב פגם או אי-התאמה — לא ייגבו דמי ביטול ולא תחול על הלקוח עלות החזרה.
• במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה, הלקוח יחזיר את המוצר כשהוא שלם וללא נזק, וככל שניתן באריזתו המקורית. פתיחת האריזה כשלעצמה לא תשלול בהכרח את זכות הביטול. אם חלה הרעה משמעותית במצב המוצר, החברה תהיה רשאית לפעול בהתאם להוראות הדין.

זכות החברה לבטל עסקה

החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק מוצר ו/או לבטל עסקה שבוצעה על ידי הלקוח במקרים הבאים:

• אם בעת ההרשמה נמסרו במתכוון פרטים שגויים.
• אם שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי לפי דיני מדינת ישראל, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצוע מעשה כזה.
• אם הופרו תנאי תקנון זה או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שמציע האתר.
• אם כרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
• במקרה של טעות חריגה בפרסום המחיר או תיאור המוצר, או אם המוצר אזל מהמלאי.

בכל מקרה כאמור, הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח טלפונית ו/או בדואר אלקטרוני, ותוצע לו חלופה או ביטול ללא חיוב.

אבטחת מידע ופרטיות

• אנו מתחייבים לשמור על סודיות פרטי הלקוח ופרטי אמצעי התשלום שלו ברמה המרבית.
• Volt Street משתמשת בטכנולוגיית אבטחת מידע (SSL) מתקדמת. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה על ידי הלקוחות אלא לצורך ביצוע הרכישה ובהתאם לכל דין.
• לחיצה על כפתור "שלח" מהווה הסכמה לכך ש-Volt Street או מי מטעמה יעשו שימוש במידע האישי כדי לספק ללקוח מידע על המוצרים ועל שירותים ומשאבים הקשורים אליהם, באמצעות דואר אלקטרוני או אמצעי אחר.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי מוצר ניתן לפנות לנציגי השירות של החברה:

כתובת אימייל : support@voltstreet.co.il

Whatsapp : 058-7058707

כתובת: מוטה גור 4, פתח תקווה מיקוד 4952806

שעות פעילות האתר:

ראשון- חמישי: 20:00 - 09:30

שישי: 14:00 - 09:30

שבת וחג : סגור

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר הינן רכושה הבלעדי של Volt Street.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש אחר במידע מן האתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמת החברה מראש ובכתב.

זכויות שונות

Volt Street רשאית לכלול באתר תכנים מסחריים, לרבות פרסומות, באנרים, מודעות, קבצים דיגיטליים, קישורים ותוצאות חיפוש. החברה רשאית לבצע שינויים באתר, להסיר ממנו פרסומים ולמחוק פרסומים ללא שמירת גיבויים, לפי שיקול דעתה וללא צורך בהודעה מוקדמת או בהסכמת המשתמש.

ברירת דין ומקום שיפוט

התנאים המובאים בתקנון זה, פרשנותם ואכיפתם, נשלטים על ידי חוקי מדינת ישראל בלבד. כל העסקאות המתבצעות באמצעות האתר כפופות לדין הישראלי בלבד, וכל הליך משפטי בגין עילה שמקורה בפעולה שהתבצעה באתר יתברר בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.